Termini e Condizioni
ATTENZIONE: la maggior parte dei nostri articoli contiene la personalizzazione. Gli articoli personalizzati non godono del diritto di recesso, salvo per difetti di produzione e/o stampa.
Modalità di reso
Migliori fornitori e materiali di qualità, utilizzo di tecniche di produzione sempre all’avanguardia e un efficiente miglior servizio post-vendita.
Assicuriamo un servizio di spedizione professionale ed affidabile.
Queste sono le regole base che ci imponiamo e cerchiamo di rispettare ogni giorno, ma se, dovessi cambiare idea, puoi comunque decidere di restituire il prodotto acquistato e ti verrà rimborsato o sostituito (ad eccezione dei prodotti personalizzati)
Chi può avvalersi e come attivare il diritto di recesso:
Se hai fatto un acquisto da privato (ossia per scopi non riferibili alla tua attività professionale e quindi non indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) hai diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di consegna. Per esercitare tale diritto, dovrai inviare una mail con la Tua richiesta a [email protected]
Modalità di recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
> E’ interesse di Petalù che il Cliente possa esercitare detto diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili.
Il Cliente può esercitare il recesso, senza specificarne le ragioni, comunicando a Petalù, nel termine massimo di 14 giorni (quattordici) dal ricevimento del prodotto presso l’indirizzo indicato all’atto dell’ordine, la sua intenzione di recedere dal contratto e di restituire il prodotto medesimo. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente che ha effettuato l’acquisto.
> Invia una mail con la Tua richiesta a [email protected] e ed attendi la mail di conferma.
Una volta ricevuta la mail di conferma al reso, spedisci i prodotti a:
K.B.K. s.r.l.s.
Via xx Settembre 97
09045 Quartu Sant’Elena (CA)
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, così come la scelta del vettore. La responsabilità della consegna della spedizione è a carico del cliente.
> Per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il Cliente sarà inoltre responsabile della tempestiva restituzione della merce.
> Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente. La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all’attestato di avvenuto ricevimento.
> Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni della presente sezione, il venditore è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore, ivi comprese le somme versate a titolo di caparra. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.
> In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, petalu-shop.com ne darà comunicazione al cliente (entro 5 gg lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato) in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.-
petalu-shop.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
> petalu-shop.com provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto.
> Ogni attività ti sarà notificata via mail e potrai richiedere informazioni inviando una mail a [email protected]
Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (sigilli di garanzia e/o suo contenuto), nei casi petalu-shop.com accerti:
- la mancanza dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (marchi, sigilli di garanzia, ecc.);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso anche nel caso di:
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- Nel caso di decadenza del diritto di recesso, petalu-shop.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.